Política de reembolsos

1. Alcance

Esta política aplica a las piezas adquiridas directamente con TipicosGB a través de WhatsApp. Los pedidos se confirman y gestionan de forma personalizada, por lo que los plazos y condiciones se acuerdan contigo al confirmar tu compra.

2. Cambios por talla o pieza

• Si la talla no te queda, puedes solicitar un cambio por otra pieza u talla disponible dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega, siempre que la pieza esté sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de la nueva pieza.

3. Piezas con defecto

Si recibiste una pieza con un defecto de elaboración o daño en el envío, contáctanos dentro de los 3 días siguientes a la entrega con fotos del problema. En ese caso asumimos el cambio o el reembolso completo, incluidos los costos de retorno.

4. Cuándo no aplica

• Piezas usadas, lavadas o alteradas.
• Diferencias de color mínimas propias de las telas teñidas a mano, que son propias de la artesanía.
• Descuentos o promociones especiales indicadas como no reembolsables.

5. Cómo se realiza el reembolso

Una vez que revisemos y apruebemos tu solicitud, el reembolso se devuelve por el mismo medio de pago que usaste, o por transferencia bancaria o depósito, según acordemos. El proceso puede tomar entre 5 y 15 días hábiles según tu banco.

Los costos de envío originales no se reembolsan salvo que la pieza tenga defecto o haya sido un error nuestro.

6. Cómo solicitar un cambio o reembolso

• Escríbenos al WhatsApp +502 5203 4983 con tu nombre, número de pedido y fotos de la pieza.
• Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones.

7. Legislación aplicable

Esta política se interpreta conforme a las leyes de la República de Guatemala y a los derechos que la legislación local otorgue a los consumidores.